Dimensies van tevredenheid

Tevredenheid van medewerkers als multidimensionaal gegeven

Hoewel naar tevredenheid kan worden gekeken als één geheel, wordt in onderzoeken meestal aandacht besteed aan de verschillende dimensies van medewerkertevredenheid. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de dimensies collega's, leidinggevende, beloning en arbeidsomstandigheden.

Verschillende niveaus van medewerkertevredenheid

Een medewerker kan verschillende niveaus van tevredenheid voelen ten opzichte van de verschillende dimensies. De dimensies van tevredenheid kunnen weergegeven worden als een boomstructuur. Het negatief beoordelen van een bepaalde dimensie hoeft niet automatisch te betekenen dat alles negatief beoordeeld wordt.
Zo kan een medewerker ontevreden zijn over zijn beloning, maar tevreden zijn over arbeidomstandigheden en collega's. Indien deze medewerker bewust of onbewust meer waarde hecht aan arbeidsomstandigheden en collega's dan aan beloning, zal hij over het algemeen toch tevreden zijn.
Voor tevredenheidsonderzoek zijn de volgende organisatiedimensies gangbaar:

• Algemene tevredenheid
• Werkzaamheden
• Collega's
• Leidinggevende
• Ontwikkelingsmogelijkheden
• Beloning
• Organisatie
• Arbeidsomstandigheden
• Werkdruk

Binnen deze dimensies is verdere detaillering uiteraard mogelijk.

De Nationale Tevredenheidsindex©

De Nationale Tevredenheidsindex© is de grootste en meest actuele benchmarkbron met tevredenheidscijfers van Nederland en België.
De benchmarkcijfers worden iedere maand geactualiseerd en zijn nooit ouder dan een jaar.
Bezoek de website van de Nationale Tevredenheidsindex©.